根据双流县中医医院需要，我公司于2013年6月27日邀请护理质量管理专家宋老师到双流县中医医院授课，讲座的题目为《精细化管理与优质护理服务》。宋老师讲到“精细化管理的核心：实行刚性的制度、规范人的行为、管理责任的落实，以形成优良的执行文化”，“精细化管理的四大原则：注重细节、立足专业、科学量化、精益求精”，“精细化管理的方法：复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程化事情定量化、定量的事情信息化”。宋老师通过列举生动的案例，让大家更加明白精细化管理和优质服务的重要性和做法。

     讲课取得了较好的效果，受到大家的一致好评。